Gelieve deze Algemene Voorwaarden (zoals hieronder in artikel 1 gedefinieerd) nauwkeurig te lezen vooraleer deze te aanvaarden. De aanvaarding ervan doet een (nieuwe) contractuele relatie ontstaan met de Vergunninghouder (zoals hieronder gedefinieerd in artikel 1) en is juridisch bindend. Indien u niet akkoord gaat met één van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden, kan u de diensten die op deze Website (zoals hieronder gedefinieerd in artikel 1) worden aangeboden niet gebruiken.

Kansspelen zijn bijzonder strikt gereguleerd in België waardoor verschillende van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn opgelegd of ingegeven door de geldende wetgeving. Een inbreuk op deze Algemene Voorwaarden kan daarom niet enkel leiden tot een schorsing of beëindiging van uw Spelersaccount (zoals hieronder gedefinieerd in artikel 1) maar kan eveneens een schending van een wettelijke bepaling uitmaken. Het is daarom ernstig aangeraden om deze Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen.

Indien u hierover enige vragen heeft, kan u steeds contact opnemen met ons via info-benl@unibetsupport.be.

Verdere informatie inzake de Belgische Kansspelcommissie (hierna de “BKSC”), het advies-, beslissings- en controleorgaan inzake kansspelen krachtens de Belgische wetgeving, vindt u op http://www.gamingcommission.be/.

1.1 De “Algemene Voorwaarden” beheren de contractuele relatie met de Vergunninghouder en bestaan uit: (i) onderstaande voorwaarden, (ii) de Reglementen (zoals hieronder gedefinieerd), (iii) de Privacy Verklaring (zoals hieronder gedefinieerd) en (iv) de Cookie Verklaring (zoals hieronder gedefinieerd).

1.2 De “Reglementen” zijn de spelreglementen die specifiek de spelregels en voorwaarden bepalen van de Kansspelen georganiseerd door de Vergunninghouder.

1.3 De “Privacy Verklaring” verwijst naar het beleid van de Vergunninghouder dat beschrijft hoe zij persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt, evenals de rechten van de Accounthouder met betrekking tot hun persoonsgegevens. De Privacy Verklaring kan worden geraadpleegd via deze link.

1.4 De “Cookie Verklaring” verwijst naar het document dat uitlegt hoe de Vergunninghouder cookies en vergelijkbare technologieën gebruikt om informatie te verzamelen en te bewaren wanneer de Accounthouder de Website en de klantentoepassing gebruikt, inclusief de doeleinden waarvoor deze cookies worden gebruikt en hoe de Accounthouder de cookie-instellingen kan beheren. De Cookie Verklaring kan worden geraadpleegd via deze link.

1.5 De "Vergunning" verwijst naar de toestemming van de BKSC om online Kansspelen aan te bieden op de Website onder de vergunning met nummer B+ 20636.

1.6 “Blancas” of de “Vergunninghouder” is Blankenberge Casino-Kursaal N.V., een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Zeedijk 150, 8370 Blankenberge, België, ingeschreven in de KBO onder het ondernemingsnummer 0427.451.878. Blancas is houder van een vergunning A naar Belgisch recht (A505296), verleend op 31 december 2020, voor het aanbieden van Kansspelen in een kansspelinrichting Klasse I en een aanvullende vergunning A+ naar Belgisch recht (A+505296), verleend op 11 December 2020, voor de exploitatie van Kansspelen via informatiemaatschappij-instrumenten op de Website.

1.7 De “E-Vergunning” is de vergunning E toegekend door de BSCK aan Digital Business Services Limited op 14 september 2022 die, voor zover wettelijk verplicht, wordt gebruikt voor het aanbieden en beheren van (online) Kansspelen.

1.8 "Unibet” is de merknaam waaronder de Vergunninghouder haar Kansspelen, Website, Sociale Media, mobiele applicaties en andere diensten aanbiedt.

1.9 Een “Bezoeker” is een natuurlijke persoon (rechtspersonen kunnen geen Bezoeker of Accounthouder zijn) die gebruik maakt van één van de diensten van de Vergunninghouder zonder registratie als Accounthouder.

1.10 Een “Kansspel” is elk spel, waarbij een ingebrachte inzet van om het even welke aard, hetzij het verlies van deze inzet door minstens één der spelers, hetzij een winst van om het even welke aard voor minstens één der spelers, of inrichters van het spel tot gevolg heeft en waarbij het toeval een zelfs bijkomstig element is in het spelverloop, de aanduiding van de winnaar of de bepaling van de winstgrootte.

1.11 Een “Accounthouder" is een Bezoeker die na geldige registratie (overeenkomstig het bepaalde onder titel 2) en aanmelding gebruik maakt van de diensten van de Vergunninghouder op de Website.

1.12 Een “Spelersaccount" is een rekening van een Accounthouder die wordt aangemaakt met de persoonlijke registratie- en aanmeldgegevens van de Accounthouder en uitsluitend gebruikt wordt voor het deelnemen aan online Kansspelen op de Website.

1.13 De “Wettelijke Minimumleeftijd” is 21 jaar.

1.14 De “Overeenkomst” is de contractuele relatie tussen de Vergunninghouder en een Accounthouder die wordt gevormd uit hoofde van en beheerst door de Algemene Voorwaarden.

1.15 De “Gezaghebbende Autoriteiten" zijn de Belgische autoriteiten, inclusief de BKSC.

1.16 “Kansspelbelasting" is de speciale belasting die van toepassing is op online Kansspelen in België.

1.17 De “Website” is de domeinnaam www.unibetcasino.be waarop de Vergunninghouder haar online Kansspelen en diensten aanbiedt aan de Accounthouder.

1.18 De “Sociale Media” zijn de kanalen waarvan de Vergunninghouder gebruik maakt binnen het wettelijk kader, waaronder, doch niet limitatief Facebook, Instagram en X.

1.19 Een “Aanbieder van betalingsoplossingen" is een tussenpersoon die optreedt als een betalingsagent.

1.20 Een “Financiële Instelling" is een bank en/of een ander instituut, onderworpen aan de toepasselijke nationale regelgeving aangaande financiële of gelijkaardige diensten.

1.21 "Force majeure" verwijst naar een voorval of situatie die iemands redelijke controle overstijgt en die ertoe leidt dat de betrokken partij haar contractuele verplichting tijdelijk of definitief niet kan nakomen. Wat de Reglementen betreft omvat het begrip "Force majeure" overmacht, door de regering opgelegde beperkingen (inclusief de weigering of annulering van de nodige vergunning indien deze weigering of annulering niet het gevolg is van enige fout van de betrokken partij), oorlog, oproer en/of om het even welke oorzaak buiten de wil van de partij wiens prestatie daardoor wordt beïnvloed.

1.22 Alle handelsmerken, servicemerken, handelsnamen, evenals beelden, grafische voorstellingen, tekst, concepten, software, code, geluiden, muziek, video's, methodologieën en andere vormen van intellectuele eigendom (gezamenlijk de “Intellectuele Eigendom”) die op de Website, in de klantentoepassing en in het daarin opgenomen materiaal worden weergegeven, zijn exclusief eigendom van Unibet en/of haar leveranciers en partners. De Accounthouder mag de Intellectuele Eigendom niet kopiëren, verspreiden, openbaar maken, verkopen, verhuren, bewerken, vertalen, reverse-engineeren, decompileren, of anderszins gebruiken of benutten, behalve voor zover toegestaan door de wet.

2.1 Een Bezoeker kan niet deelnemen aan een online Kansspel, tenzij hij is geregistreerd als Accounthouder. Hiertoe moet men zich registreren aan de hand van Itsme of een verzoek tot registratie indienen. Daarnaast moet een Accounthouder voldoen aan de volgende voorwaarden:

- de Wettelijke Minimumleeftijd hebben bereikt;
- wettelijke bekwaam zijn over een geldig e-mailadres beschikken; en
- de volgende informatie verstrekken:

• (bewijs van) identificatie, inclusief de volledige naam;
• bewijs van een officiële woonplaats in België;
• de speler dient zijn woonplaats mee te delen;
• rijksregisternummer;
• beroep.

2.2 Elke Accounthouder die zich registreert voor een Spelersaccount erkent en aanvaardt de Algemene Voorwaarden en alle beslissingen van de Gezaghebbende Autoriteiten.

2.3 Wie een aanvraag voor registratie indient, verzekert en verklaart dat alle inlichtingen die in het aanvraagformulier worden verstrekt waar en correct zijn, dat hij/zij op geen enkele wijze is opgenomen of geregistreerd in de EPIS databank van uitgesloten spelers en/of gelijkaardige databanken of registers en dat hij/zij met online Kansspelen geconfronteerd wilt worden.

2.4 Een natuurlijke persoon die zich registreert als Accounthouder verzekert de Wettelijke Minimumleeftijd te hebben en wettelijk bekwaam te zijn. Natuurlijke personen die deze leeftijd nog niet hebben bereikt kunnen zich niet als Accounthouder laten registreren. De Bezoeker kan te allen tijde worden gevraagd een bewijs van leeftijd voor te leggen en deze informatie kan gecontroleerd worden. Een Spelersaccount kan worden geschorst totdat afdoende bewijs van leeftijd wordt verleend.

Indien de Accounthouder ten gevolge van een wetswijziging of beslissing van de Gezaghebbende Autoriteiten niet langer zou voldoen aan de vereiste Wettelijke Minimumleeftijd, zal zijn/haar Spelersaccount worden geschorst. Gedurende deze schorsing kan de Accounthouder geen gebruik maken van de diensten van de Vergunninghouder en desgevallend van een ander platform van Unibet, maar blijft het mogelijk om eventuele resterende tegoeden van de Spelersaccount op te nemen. De schorsing blijft van kracht totdat de Accounthouder opnieuw voldoet aan de vereiste Wettelijke Minimumleeftijd.

2.5 Een Accounthouder verzekert en verklaart, te allen tijde:

• Gerechtigd te zijn een Spelersaccount te openen, te betalen voor de diensten van de Vergunninghouder en deze te gebruiken en/of deel te nemen op eender welke manier aan de op de Website aangeboden online Kansspelen; 
• Alleen betalingsmethoden te gebruiken die op hun eigen persoonlijke naam geregistreerd zijn – voor alle duidelijkheid, stortingen via een gemeenschappelijke bankrekening zijn enkel toegelaten voor zover de storting effectief wordt uitgevoerd door middel van een bankkaart op naam van de Accounthouder; 
• Geen geld te storten via een betalingsmiddel dat niet op naam van de Accounthouder staat, dat de Accounthouder niet mag gebruiken en/of een betalingsmiddel uit een rechtsgebied waar gokken verboden is; 
• Geen beperkte wettelijke bekwaamheid te hebben; 
• Geregistreerd te zijn als inwoner en daadwerkelijk verblijven in een gemeente in België; 
• Niet te handelen namens of ten gunste van een andere partij; 
• Niet geclassificeerd te zijn als pathologische of probleemspeler, en niet geregistreerd te zijn (vrijwillig of onvrijwillig) in een uitsluitingsregister; 
• Geen geld te storten dat werd verkregen door criminele of illegale activiteiten; 
• Geen strafbare feiten te plegen waarbij een Spelersaccount direct of indirect betrokken is; 
• Geen actief spelersaccount te hebben op een buitenlands platform van Unibet. 

2.6 Indien een persoon bij zijn registratie als Accounthouder onjuiste inlichtingen heeft verstrekt, wordt de registratie geweigerd. Indien blijkt dat een persoon reeds geregistreerd is met onjuiste inlichtingen, wordt de registratie geschrapt. De Vergunninghouder controleert deze gegevens niet systematisch, maar behoudt zich het recht voor om een Spelersaccount te schorsen of te beëindigen zodra onjuiste of valse gegevens worden ontdekt.

2.7  De BKSC kan de toegang tot online Kansspelen in bepaalde gevallen weigeren door de persoonsgegevens van de Accounthouder bij registratie te toetsen in de zogenaamde EPIS databank dewelke de gegevens bevat van spelers die zijn uitgesloten van het spelen van Kansspelen.

2.8 De Vergunninghouder behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, te allen tijde:

• Zonder meer te weigeren een Spelersaccount te openen;
• Een bestaand Spelersaccount zonder meer te sluiten;
• Stortingen te weigeren zonder enige toelichting;
• Op elk moment documenten op te vragen ter verificatie van de identiteit en activiteiten van de Accounthouder;
• De gegevens en verplichtingen ten aanzien van de Vergunninghouder van een Accounthouder, zonder voorafgaande kennisgeving, over te maken aan een andere rechtspersoon, in welk land dan ook, conform de toepasselijke wetgeving, privacy wetgeving en/of gelijkaardige wetgeving;
• Fondsen van de Accounthouder te beheren volgens algemeen aanvaarde richtlijnen, mogelijks via Financiële Instellingen of Aanbieders van betalingsoplossingen;
• Fondsen op een Spelersaccount in beslag te nemen of te verbeuren en opnameverzoeken te weigeren bij schending van de Algemene Voorwaarden of vermoeden van criminele/illegale activiteiten;
• Deelname te blokkeren en beschikbare fondsen te confisqueren als de Accounthouder verdacht wordt van valsspelen of gebruik van geautomatiseerde systemen (inclusief machines, robots, computers, software, of enig ander geautomatiseerd systeem) die ontworpen zijn of in staat zijn om de klantentoepassing en/of de software die gebruikt wordt om diensten aan te bieden te omzeilen.

2.9 De Vergunninghouder garandeert en verklaart, te allen tijde, om:

• Fondsen die toebehoren aan een Accounthouder te beheren op veilige en gepaste wijze;
• De toepasselijke Kansspelbelasting te betalen;
• Een Accounthouder geen onvoorziene kosten aan te rekenen bij het overhevelen van fondsen van en naar het Spelersaccount en;
• Gegevens met betrekking tot een Accounthouder te beheren overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

2.10 Een Spelersaccount wordt geopend, beheerd en vereffend in Euro. Alle bedragen met betrekking tot de online Kansspelen en de winsten worden aangeduid met het Euro symbool (€). Alle transacties waarvoor een beroep op de betreffende wisselkoersen noodzakelijk zijn, zullen worden berekend en vereffend aan de hand van de huidige toepasselijke wisselkoersen in overeenstemming met erkende Financiële Instellingen. Kleine verschillen kunnen voorkomen tussen overeengekomen bedragen en de geregistreerde bedragen wegens variabele wisselkoersen.

2.11 Spelersaccount brengt geen rente op. De Accounthouder kan de Vergunninghouder niet aanwenden als Financiële Instelling.

2.12 Een Accounthouder kan slechts één Spelersaccount tezelfdertijd hebben bij de Vergunninghouder. Ingeval deze regel geschonden wordt, kunnen de andere Spelersaccounts van de Accounthouder die deze regel overtreedt worden geblokkeerd en/of opgezegd.

2.13 Indien op een Spelersaccount fraude wordt vastgesteld of een schending van de Algemene Voorwaarden, kan de Vergunninghouder het Spelersaccount blokkeren, de fondsen bevriezen en de Accounthouder definitief verwijderen. Er is in dat geval geen enkele betaling aan de Accounthouder verschuldigd.

2.14 Zonder afbreuk te doen aan de algemeenheid van artikel 10.15.6 is het Spelersaccount is niet overdraagbaar op enige manier. Een Accounthouder mag zijn Spelersaccount niet verkopen, overdragen aan of verwerven van enige derde.

2.15 Elke vordering betreffende een transactie voor de online Kansspelen zal aan de Vergunninghouder moeten worden gericht binnen de 6 maanden nadat de transactie, betaling en/of regeling plaatsvond of zou hebben moeten plaatsgevonden, anders behoudt de Vergunninghouder zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, niet in te gaan op de vordering.

2.16 Elk juridisch geschil betreffende een transactie met de online Kansspelen dat niet opgelost kan worden aan de hand van de Algemene Voorwaarden, en met betrekking tot hetwelk geen evenredige oplossing is gevonden met de Accounthouder, zal geregeld worden in overeenstemming met de Belgische wetgeving en conform de bevoegdheid van de Brusselse rechtbanken.

2.17 Ingeval van geschil, wordt de Accounthouder aangeraden een klacht neer te leggen bij de klantendienst van de Vergunninghouder. Deze klacht zal vervolgens overgemaakt worden aan de BKSC, indien deze laatste hierom verzoekt. De partijen moeten al het mogelijke te doen om tot een minnelijk akkoord te komen binnen een redelijke termijn.

2.18 De Accounthouder die informatie wenst te verkrijgen of een klacht wenst neer te leggen die verband houdt met de Website kan zich richten tot de BKSC, met vermelding van minimaal zijn naam, voornaam en geboortedatum op de 2 volgende manieren: per mail aan: info@gamingcommission.be. Per brief aan: Kansspelcommissie, Informatiedienst, Kantersteen 47, 1000 Brussel, België.

2.19 Indien er zich een geschil zou voordoen met de Accounthouder, kan de Vergunninghouder een gedetailleerd gegevensoverzicht ter beschikking stellen van de Accounthouder. Deze informatie kan ook beschikbaar gemaakt worden aan een rechtmatige derde partij (bijvoorbeeld een rechter of rechtbank) als de Vergunninghouder dit zouden wensen of hiermee zouden instemmen.  

2.20 De Vergunninghouder zal elke klacht van een Accounthouder die aan haar of aan de BKSC werd gericht zo snel als mogelijk onderzoeken.

2.21 De Vergunninghouder zal de Accounthouder en de BKSC, wanneer de klacht door deze laatste naar haar werd verwezen, op de hoogte brengen van de resultaten van haar onderzoek binnen eenentwintig (21) dagen, te rekenen vanaf de dag waarop de klacht werd ingediend bij haar.

2.22 De klacht moet duidelijke en ondubbelzinnige informatie bevatten omtrent de identiteit van de klagende partij, alsook alle relevante details die aanleiding gaven tot de klacht.

2.23 Stortingslimieten, verlieslimieten, vrijwillige productblokkering en zelfuitsluiting (blokkering Spelersaccount)

2.23.1 Stortingslimieten

De stortingslimiet betekent het maximum totaalbedrag in euro dat de Accounthouder op zijn Spelersaccount kan storten over een periode van 24 uur, 7 dagen of 30 dagen.

2.23.2 Ter bescherming van de Accounthouder, zal steeds rekening gehouden worden met de meest beperkende gekozen (dit is de laagste) stortingslimiet.

2.23.3 Wettelijk verplichte wekelijkse standaard stortingslimiet

2.23.4 Overeenkomstig de Belgische Kansspelwet, wordt de wekelijkse standaard stortingslimiet van de Accounthouder initieel op €200 ingesteld. Dit betekent dat het maximum totaalbedrag dat de Accounthouder wekelijks (m.n. de laatste 7 dagen) op zijn Spelersaccount kan storten standaard op €200 is vastgesteld (hierna de “Wettelijke Wekelijkse Standaard Stortingslimiet”).

2.23.5 Persoonlijk gekozen stortingslimieten

2.23.6 De Accounthouder kan indien gewenst ook bijkomende persoonlijk gekozen stortingslimieten instellen voor 24 uur en/of voor 30 dagen (hierna de “Persoonlijke Stortingslimiet(en)”).

2.23.7 Verlaging van een stortingslimiet

2.23.8 De Accounthouder kan op elk ogenblik verzoeken om de Wettelijke Wekelijkse Standaard Stortingslimiet of Persoonlijke Stortingslimiet(en) te verlagen. Een verzoek tot verlaging van de Wettelijke Wekelijkse Standaard Stortingslimiet of Persoonlijke Stortingslimiet(en) zal onmiddellijk in werking treden.

2.23.9 Verhoging van een stortingslimiet

a) Verhoging van de Wettelijke Wekelijkse Standaard Stortingslimiet

De Accounthouder kan verzoeken om de Wettelijke Wekelijkse Standaard Stortingslimiet te verhogen.

De Vergunninghouder zal de BKSC daarvan in kennis stellen, waarna die bij de Nationale Bank van België controleert of de Accounthouder als wanbetaler gekend is in het bestand van de Centrale voor kredieten aan particulieren van de Nationale Bank van België (hierna de “CKP”). 

Voor zover de Accounthouder een spelersrekening had bij Unibet voor 2 september 2024 en zijn/haar Wettelijke Wekelijkse Standaard Stortingslimiet reeds had gewijzigd, zal de aangepaste limiet van kracht blijven, niettegenstaande de verdere toepassing van de Algemene Voorwaarden.

Een verzoek tot verhoging van de Wettelijke Wekelijkse Standaard Stortingslimiet boven de €200 zal pas worden ingewilligd wanneer de Accounthouder niet gekend is als wanbetaler bij de CKP en na een afkoelingsperiode van minstens 72 uur die volgt op het indienen van dergelijk verzoek. 

De BKSC gaat maandelijks bij de Nationale Bank van België na of de Accounthouder aan wie een verhoging van zijn Wettelijke Wekelijkse Standaard Stortingslimiet boven de €200 werd toegestaan, voorkomt in het bestand van de CKP. Indien de Accounthouder voorkomt in het bestand van de CKP, wordt een einde gesteld aan de toelating voor de verhoging van zijn Wettelijke Wekelijkse Standaard Stortingslimiet en wordt de Accounthouder hiervan in kennis gesteld door de Vergunninghouder. 

b) Verhoging van de Persoonlijke Stortingslimiet(en)

De Accounthouder kan verzoeken om zijn Persoonlijke Stortingslimiet(en) te verhogen.  Ter bescherming van de Accounthouder, zal dergelijk verzoek pas in werking treden na een afkoelingsperiode van 72 uur die volgt op het indienen van het verzoek.

2.23.10 Verlieslimieten

Een Accounthouder kan op eigen verzoek een verlieslimiet instellen om de hoeveelheid geld die hij kan verliezen op één of meerdere producten gedurende een bepaalde periode te beperken. Voor zover de Accounthouder een spelersrekening had bij Unibet voor 2 september 2024 en zijn/haar Verlieslimiet had ingesteld, zal deze van kracht blijven, niettegenstaande de toepassing van de Algemene Voorwaarden. 

2.23.11 Een verlieslimiet betekent het maximum totaal nettobedrag in euro dat de Accounthouder op één of meerdere producten kan verliezen over een periode van 24 uur, 7 dagen of 30 dagen. Verlieslimieten worden berekend op basis van nettoverlies, hetgeen betekent dat er rekening wordt gehouden met winsten en dat al het geld dat tijdens de limietperiode wordt gewonnen bij de gekozen verlieslimiet wordt opgeteld (bv. Als je een verlieslimiet instelt van €100 per week en vervolgens €100 verliest, dan kan je niet meer spelen totdat de week voorbij is. We houden rekening met winsten, dus als je €50 verliest en dan €50 wint, heb je nog steeds een totaal van €100 te verliezen voordat je gelimiteerd bent.).

2.23.12 Eenmaal de gekozen verlieslimiet wordt bereikt, kan de Accounthouder niet meer inzetten ototdat de gekozen limietperiode is afgelopen en opnieuw is ingesteld. Limieten worden vernieuwd om 00:00 CET (Centraal-Europese tijd), dus het kan zijn dat de eerste tijdsperiode geen volledige dag, week of maand is.

2.23.13 Een Accounthouder kan maximaal drie verlieslimieten (dagelijks, wekelijks en maandelijks). Ter bescherming van de Accounthouder, zal steeds rekening gehouden worden met de meest beperkende (dit is de laagste) gekozen verlieslimiet.

2.23.14 Indien de Accounthouder een verlieslimiet toevoegt of verlaagt, treedt de wijziging onmiddellijk in werking. Indien de Accounthouder een verlieslimiet verhoogt of verwijdert, zal dergelijk verzoek pas in werking treden na een afkoelingsperiode van 72 uur die volgt op het indienen van het verzoek.

2.23.15 De Vergunninghouder behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, te allen tijde en zonder meer een maximale verlieslimiet op te leggen gedurende een bepaalde of onbepaalde periode, in welk geval de Accounthouder hiervan in kennis wordt gesteld door de Vergunninghouder. Een door de Vergunninghouder opgelegde verlieslimiet kan slechts verhoogd worden mits toestemming van de Vergunninghouder en hiertoe kunnen aan de Accounthouder bijkomende documenten worden opgevraagd ter controle dat de door de Accounthouder gevraagde verhoogde verlieslimiet effectief haalbaar is.

2.23.16 Vrijwillige productblokkering

De Accounthouder kan steeds op eigen verzoek zichzelf toegang verbieden gedurende een bepaalde of onbepaalde periode.Een gekozen beperking is onomkeerbaar en kan niet vervroegd worden verwijderd eens ze is ingesteld.

2.23.17 Zelfuitsluiting (blokkering Spelersaccount)

De Accounthouder kan steeds op eigen verzoek zichzelf uitsluiten en zijn Spelersaccount voor een bepaalde periode of permanent blokkeren.

2.23.18 Gedurende de tijdelijke zelfuitsluiting (24 uur, 7 dagen, 30 dagen, 3 maanden of 6 maanden) kan de Accounthouder niet meer op zijn Spelersaccount inloggen en spelen, stortingen of opvragingen uitvoeren. Eenmaal de gekozen periode van zelfuitsluiting vervalt, wordt de Accounthouder niet in kennis gesteld dat de periode van zelfuitsluiting is beëindigd. Een tijdelijke zelfuitsluiting is onomkeerbaar en kan niet vervroegd worden verwijderd eens ze is ingesteld.

2.23.19 Een permanente zelfuitsluiting is onomkeerbaar en de Accounthouder zal geen toegang meer hebben tot zijn Spelersaccount. De Accounthouder dient eventuele fondsen op te vragen voordat hij zichzelf permanent uitsluit. Overeenkomstig de Belgische kansspelwetgeving informeert de Vergunninghouder de BKSC over de permanente zelfuitsluiting van de Accounthouder.

2.24 Een “Inactief Spelersaccount” is een Spelersaccount van een Accounthouder die zich gedurende twaalf (12) opeenvolgende maanden niet meer heeft aan- of afgemeld.  

2.24.1 De Vergunninghouder behoudt zich het recht voor om het Inactief Spelersaccount af te sluiten, zonder verantwoording en naar eigen goeddunken, indien er gedurende 12 maanden geen activiteit was op zijn Spelersaccount. De Accounthouder zal hierover tijdig door de Vergunninghouder worden geïnformeerd. De tegoeden die de betrokken Accounthouder op zijn Inactief Spelersaccount heeft staan op dat ogenblik, worden onherroepelijk en zonder mogelijkheid tot verzet na verloop van 14 dagen vanaf de kennisgeving eigendom van Unibet, met verlies van alle rechten voor de Accounthouder en diens rechtsopvolgers, waarmee iedere Accounthouder zich uitdrukkelijk akkoord verklaart.

2.25 Indien het Spelersaccount van een Accounthouder is gesloten om redenen van verslaving of fraude mag deze Bezoeker geen nieuwe Spelersaccount openen bij de Vergunninghouder of een ander platform van Unibet. De Vergunninghouder kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de Accounthouder er toch in slaagt om een nieuwe rekening te openen, noch voor enige directe of indirecte gevolgschade. De Vergunninghouder kan de rekening die bij schending van deze regel werd geopend, op elk moment sluiten. 

3.1 Stortingen op en opvragingen van een Spelersaccount zullen te allen tijde uitgevoerd moeten worden via een Financiële Instelling of een Aanbieder van betalingsoplossingen. De procedures, definities en voorwaarden, beschikbaarheid en het tijdstip van storting en opvraging kunnen variëren van tijd tot tijd en tussen de verschillende Financiële Instellingen of Aanbieders van betalingsoplossingen. Advies is verkrijgbaar wanneer u inlogt op de Website onder de titels 'Stortingen' of 'Opvragingen'.

3.2 De Vergunninghouder houdt de fondsen van de Accounthouders gescheiden van hun respectievelijk eigen vermogen op een rekening bij een gereguleerde Financiële Instelling.

3.3 Zonder afbreuk te doen aan de algemeenheid van hetgeen bepaald is in artikel 2.4, worden opvragingen vanop een Spelersaccount van bedragen boven tweeduizend Euro (2.000) niet uitbetaald zonder de identiteit, de leeftijd en de woonplaats van de Accounthouder grondig te hebben gecontroleerd.

3.4 Een Aanbieder van betalingsoplossingen en/of een andere partner kan worden aangewezen om op te treden, om stortingen te ontvangen, fondsen te behouden en te beheren en/of opvragingen uit te betalen, ten behoeve van de Vergunninghouder.

3.5 Elke opvraging van een Spelersaccount geeft aanleiding tot betaling van deze som aan de Accounthouder, of tot overschrijving op de bankrekening op naam van de Accounthouder.

3.6 Alle gelden die van of in naam van de Accounthouder werden ontvangen of die aan de Accounthouder verschuldigd zijn zullen worden bijgeschreven op zijn Spelersaccount.

3.7 Wijze van betaling/opname op/van uw Spelersaccount

3.7.1 Een Accounthouder mag uitsluitend:

• met zijn persoonlijke debetkaart of via zijn persoonlijke rekening die hij bij een van de Financiële Instellingen heeft aangemaakt geld storten op zijn Spelersaccount;
• via een rekening aangehouden in eigen naam bij een Aanbieder van betalingsoplossingen geld storten op zijn Spelersaccount;
• verzoeken om geld van zijn Spelersaccount over te zetten naar een rekening die hij bij een van de Financiële Instellingen heeft aangemaakt in eigen naam, en die bij dergelijke Financiële instellingen worden aangehouden in eigen naam.

3.7.2 Om geld van zijn Spelersaccount over te boeken, dient de Accounthouder aan Unibet de correcte gegevens te verstrekken met betrekking tot zijn persoonlijke rekening. Bij gebrek aan voldoende gegevens voor de verificatie van deze persoonlijke rekening, behoudt de Vergunninghouder zich het recht voor de transactie en het Spelersaccount te schorsen.

3.7.3 Een Accounthouder mag geen derden toestaan om gebruik te maken van zijn Spelersaccount om geld te storten op of op te nemen van zijn Spelersaccount. Er is eveneens sprake van gebruik door een derde indien een betalingsmiddel van een derde wordt gebruikt, ook al zou de rekening bij de Financiële Instelling zelf mede op naam van de Accounthouder staan.

3.7.4 Alleen de Accounthouder is er verantwoordelijk voor dat de bovenstaande bepalingen worden nageleefd.

3.8 Een spel van een Accounthouder kan niet aanvaard worden tenzij op naam van die Accounthouder een Spelersaccount werd geopend en op die Spelersaccount voldoende fondsen beschikbaar zijn om het bedrag van de inzet van het Kansspel te kunnen dekken, of indien de fondsen vereist ter dekking van de inzet op een erkende manier worden geleverd.

3.9 Met het tegoed van een Accounthouder zullen geen transacties worden verricht tenzij:

• Om de Spelersaccount van de Accounthouder te debiteren of een bedrag waarvan hij tijdens een Kansspel heeft aangegeven te willen inzetten voor een spel af te nemen;
• Om op verzoek van de Accounthouder fondsen af te nemen van het tegoed van zijn Spelersaccount;
• Om de normale bankkosten te betalen voor ontvangen stortingen en afgenomen gelden of zoals anderszins door de toepasselijke wetgeving of bevoegde autoriteiten is toegelaten.

3.10 Elke opvraging van een Spelersaccount wordt uitgevoerd door middel van een betaling aan de Accounthouder, of als zodanig geadviseerd door de Accounthouder, overgeboekt op een bankrekening gehouden op de naam van de Accounthouder.

3.11 Als een Accounthouder fondsen wil opvragen die hij gestort heeft op zijn Spelersaccount zonder dat deze eerst werden ingezet in een spel of weddenschap, behoudt de Vergunninghouder zich het recht voor de opvraging te weigeren zolang het geheel van de fondsen niet werd ingezet.

3.12 Administratieve kosten kunnen worden aangerekend voor opvragingen zoals aangegeven op de Website.

3.13 Alle transacties kunnen worden gecontroleerd teneinde witwaspraktijken en fraude te voorkomen. Elke verdachte transactie die wordt ontdekt zal worden gesignaleerd aan de Gezaghebbende Autoriteit. De Vergunninghouder behoudt zich het recht voor het Spelersaccount te schorsen in afwachting van de verificatie en bevestiging van de rechtsgeldigheid van de transactie.

4.1 Alle relaties met een Accounthouder zijn strikt vertrouwelijk. Deze gegevens kunnen alleen worden bekend gemaakt indien strikt noodzakelijk op basis van een beslissing van de overheid, een rechter of elke andere publieke autoriteit en/of in het geval de Accounthouder de Reglementen schendt. Deze gegevens kunnen echter meegedeeld worden aan met de Vergunninghouder verbonden vennootschappen, of aan derde partijen in het kader van een onderzoek.

4.2 Aan een Accounthouder wordt een persoonlijk rekeningnummer gegeven. De Accounthouder wordt automatisch een gebruikersnaam toegekend en kiest zelf een wachtwoord. Het is de Accounthouders eigen verantwoordelijkheid deze vertrouwelijke en persoonlijke informatie niet te delen met derden. Wanneer een Accounthouder reden heeft om te geloven dat anderen kennis hebben genomen van deze informatie, moet de Accounthouder onmiddellijk contact opnemen met de klantendienst van Unibet waarna nieuwe accountgegevens verstrekt zullen worden.

4.3 Alle telefoongesprekken met een Accounthouder kunnen worden geregistreerd.

4.4 Alle Internet-communicatie tussen een Accounthouder en de Vergunninghouder wordt opgeslagen.

4.5 Van de Accounthouder kan worden gevraagd dat hij documenten overmaakt om zijn identiteit te bewijzen en/of de juistheid van andere door de Accounthouder verstrekte informatie aan te tonen, alvorens aan een verzoek tot storting of opvraging te voldoen; deze procedure kan leiden tot lichte vertragingen.

4.6 Het is onwettig om gebruik of misbruik te maken van een virus in de online spelsoftware. De Accounthouder die in de spelsoftware een virus ontdekt, moet de Vergunninghouders hiervan meteen van in kennis stellen door contact op te nemen via info@casinoblankenberge.be. Alle nodige maatregelen zullen worden getroffen indien een Accounthouder gebruik en/of misbruik maakt van een virus door de rekening van de speler te blokkeren, de gelden te bevriezen en eventueel een gerechtelijke procedure op te starten.

5.1 De Vergunninghouder ontvangt, behoudt en betaalt de fondsen van Accounthouders in het kader van transacties en overeenkomsten met de online Kansspelen.

5.2 De Vergunninghouder is niet aansprakelijk voor geschillen inzake Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de aangeboden online Kansspelen.

5.3 De Vergunninghouder aanvaardt en erkent aansprakelijk te zijn voor transacties uitgevoerd met betrekking tot de online casinospelen.

5.4 De Bezoeker kan de online Kansspelen kosteloos spelen. De Bezoeker erkent en aanvaardt dan ook dat geen aankoop nodig of vereist is om te kunnen deelnemen aan de Kansspelen. Om een inzet te kunnen plaatsen moet de Bezoeker zich echter registreren en inloggen als Accounthouder.

5.5 Medewerkers van de Vergunninghouder, andere vergunninghouders, distributeurs, groothandelaars, dochtermaatschappijen, agenten, retailers en leden van hun naaste familie mogen niet deelnemen aan de online casinospelen.

Voor de volledige Casino spelregels, gelieve hier te klikken.

6.1 Kansspelen die Live Casino betreffen (“Live Casino”) worden ter beschikking gesteld en beheerd door de Vergunninghouder.

6.2 De Vergunninghouder ontvangt, behoudt en betaalt de fondsen van Accounthouders in het kader van transacties en overeenkomsten met het Live Casino.

6.3 De Vergunninghouder aanvaardt en erkent aansprakelijk te zijn voor transacties uitgevoerd met betrekking tot online Live Casino.

Voor de volledige Casino spelregels, gelieve hier te klikken. 

7.1 Virtuele Sporten product wordt verstrekt aan de Vergunninghouders door Sportsradar AG ("Betradar"). Betradar exploiteert de Virtuele Sporten software via haar Gameservice op afstand.

Voor de volledige Virtuele Sporten voorwaarden, klik hier. 

8.1 De pokerspelen worden ter beschikking gesteld in de Poker Module en beheerd door de Vergunninghouder onder de A+ vergunning A+505296 geldig vanaf 1 januari 2021 en de E vergunning E-146596 toegekend op 14 September 2022.

8.2 De Vergunninghouder aanvaardt en erkent aansprakelijk te zijn voor transacties uitgevoerd met betrekking tot de pokerspelen.

8.3 Poker is een online pokerspel waarbij Accounthouders zich registreren als pokerspelers tegen andere spelers spelen in het pokernetwerk zoals aangeleverd door Relax Gaming Limited, en tegen Accounthouders die zijn geregistreerd bij andere pokeraanbieders in hetzelfde netwerk.

8.4 De Accounthouders die zich registreren voor poker gaan een contractuele relatie aan met de Vergunninghouder.

8.5 De pokerspeler heeft een Spelersaccount.

8.6 Uitsluitingen eigen aan bepaalde landen: de toegang tot Unibet poker kan worden beperkt voor bepaalde landen waaronder (zonder daartoe beperkt te zijn) de volgende landen: Birma, Cuba, Denemarken, de Verenigde Staten en andere Amerikaanse gebieden, Frankrijk en de Franse gebieden, Hong Kong, India, Irak, Libië, Macau, Nigeria, Noord-Korea, Soedan, Zimbabwe, Zuid-Korea

Voor de volledige Poker spelregels, gelieve hier te klikken.

9.1 Inleiding

9.2 Unibet Bingo is een online bingoservice aangeboden en beheerd door de Vergunninghouder.

9.2.1 De Vergunninghouder aanvaardt en erkent aansprakelijk te zijn voor transacties uitgevoerd met betrekking tot de bingospelen.

9.2.2 Indien er een verschil bestaat tussen het resultaat op het klantenformulier van de Accounthouder en de Bingo software, geldt het resultaat op de Bingo software als officieel en bepalend resultaat van het Bingo Game.

9.3 Definities

9.3.1 Bingo spelen zijn alle spelen met enkelvoudig en meervoudig patroon die worden aangeboden. "Bingo" of de "Bingo spelen" betekent het op het web gebaseerde Bingo spel dat wordt aangeboden en geleverd door Unibet, "Bingo" of “Bingo spel” omvat voor alle duidelijkheid niet de Mini Games.

9.4 Een Accounthouder kan de Bingo Games alleen tegen betaling spelen.

9.5 Beschrijving van het Bingo Game

9.5.1 De Vergunninghouder behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de volgende setup van de Bingo Games te veranderen, verminderen of vermeerderen, met name maar niet beperkt tot de frequentie of het bedrag ervan:

a. Om de minuut wordt een nieuw Bingo Game gestart aangezien er verschillende kamer verschillende Bingo Games hebben;

b. Ongeveer om de drie seconden word teen nieuwe bal in het spel gebracht;

c. Bij een Bingo Game moet minimaal één ticket worden gekocht. Het maximaal aantal tickets dat tijdens een spel mag worden gekocht, ligt tussen 6 en 120.

9.5.2 Bingo wordt in “autoplay” als standaard modus gespeeld waarbij de Accounthouder altijd in kennis wordt gesteld van een winnend Bingo ticket. Zelfs wanneer de Accounthouder ervoor kiest de “autoplay” modus uit te zetten, worden winsten automatisch toegewezen aan hun Spelersaccount.

9.5.3 De Accounthouder kan via een bulk aankooptool een aantal kaarten kopen voor een Bingo Game dat op zeker ogenblik in de toekomst zal worden gespeeld.

9.5.4 De aankoop van Bingo tickets is definitief.

9.5.5 Indien sprake is van meer dan één winnend ticket, zal de gewonnen prijs in gelijke delen tussen de winnaars worden verdeeld.

9.6 Regels inzake Bingo-vouchers

9.6.1 Een Bingo-voucher is een waarde die de Vergunninghouder aan de Accounthouder kan toekennen en waarover de Accounthouder vrij kan beschikken om Bingo-tickets aan te kopen en/of Mini Games te spelen.

9.6.2 Een Bingo-voucher kan nooit worden teruggenomen, de met een Bingo-voucher gewonnen winst kan dat wel.

9.6.3 De Accounthouder kan de Bingo-voucher gebruiken om Bingo-tickets aan te kopen of Mini Games te spelen.

9.6.4 De Bingo-voucher vervalt wanneer hij niet op de na bijschrijving op het Spelersaccount van de Accounthouder vastgestelde uiterste gebruiksdatum werd gebruikt.

Voor volledige Bingo spelregels, klik hier.

10.1 De Kansspelen kunnen kosteloos of tegen betaling worden gespeeld. Alleen Accounthouders kunnen tegen betaling deelnemen aan de Kansspelen.

10.2 Indien verboden door de wet, is zijn deelname aan de Kansspelen niet toegestaan.

10.3 De Bezoeker kan bepaalde Kansspelen kosteloos spelen. De Bezoeker erkent en aanvaardt dan ook dat geen aankoop nodig of vereist is om te kunnen deelnemen aan de Kansspelen. Om een inzet te kunnen plaatsen moet de Bezoeker zich echter registreren en inloggen als Accounthouder.

10.4 Medewerkers van de Vergunninghouder, andere vergunninghouders, distributeurs, groothandelaars, dochtermaatschappijen, agenten, retailers en leden van hun naaste familie mogen niet deelnemen aan de online Kansspelen.

10.5 Door de Website te (her)activeren of door het spel te (her)spelen, erkent en waarborgt de Accounthouder ermee akkoord te gaan dat de “Software” (m.n. alle software die gebruikt wordt om de Kansspelen aan te bieden en te beheren) mogelijk niet geheel foutloos of volledig zijn. Als de Accounthouder dit opmerkt zal hij:

a. hier geen misbruik van maken;

b. het bestaan van dergelijke fouten of onvolledigheid geheim houden en in geen geval een derde daarover informeren;

c. de Vergunninghouders, onmiddellijk na het vernemen van een fout of onvolledigheid, schriftelijk informeren.

Als de Accounthouder niet voldoet aan deze Algemene Voorwaarden, kan de vergoeding van alle kosten, inclusief de kosten voor de aanpassing van de Software alsook de schade geleden door het niet informeren, teruggevorderd worden.

10.6 Naast andere wettelijke verhaalmiddelen, kan, zonder voorafgaande mededeling, en zonder afbreuk te doen aan de andere bepalingen van de Algemene Voorwaarden, de Spelersaccount van de Accounthouder worden geblokkeerd en/of geld van deze rekening worden afgenomen wanneer de Accounthouder zich niet aan bovenstaande regels houdt, teneinde alle of een deel van de schade te dekken die werd geleden of dreigde te ontstaan.

10.7 De materialen die worden gebruikt voor de Kansspelen (elektronisch dan wel anders) zijn automatisch ongeldig wanneer deze zijn vervalst, beschadigd, nagemaakt, veranderd of aangepast, wanneer zij onleesbaar zijn geworden, mechanisch of elektronisch gereproduceerd, verkregen buiten erkende kanalen of wanneer zij fouten bevatten afkomstig uit het drukwerk dan wel fouten van typografische, mechanische, elektronische of andere aard. Alle materialen, die worden ingediend voor het winnen van een prijs bij de Kansspelen, worden eigendom van de Vergunninghouder en worden niet teruggegeven.

10.8 De Vergunninghouder is niet aansprakelijk voor verloren, laattijdige, onleesbare, onvolledige, beschadigde, misvormde, foutief verzonden of onvoldoende gefrankeerde post, verzoeken, prijsvorderingen en aanmeldingen. Als een Kansspel een fout bevat, dan is de Vergunninghouder enkel gehouden tot vervanging van het betreffende materiaal.

10.9 Belastingen die worden geheven op een prijs vallen enkel ten laste van de Accounthouder.

10.10 De Accounthouder gaat ermee akkoord dat zijn naam wordt gebruikt voor advertentie- en promotiedoeleinden zonder dat hiervoor een bijkomende vergoeding wordt betaald (behalve wanneer dit verboden wordt door de wet). Door een prijs te aanvaarden gaat de Accounthouder akkoord met alle hier vermelde bepalingen. Er worden geen waarborgen gegeven, impliciet noch expliciet, ten aanzien van de rechten van de Accounthouder om deel te nemen aan de Kansspelen.

10.11 Gebruikersnamen en wachtwoorden moeten niet worden behouden. Als de Accounthouder zijn gebruikersnaam of wachtwoord verkeerd invult, vergeet, verliest of anderszins niet in staat is een Kansspel te openen of als een Accounthouder zijn gebruikersnaam of wachtwoord doorgeeft of aan anderen vertelt of met anderen deelt, is Unibet, behoudens fout, niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor een vordering met betrekking tot de Spelersaccount.

10.12 De Accounthouder of speler stemt in met het Reglement en de spelreglementen.

10.12.1 Door de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden, verklaart de Accounthouder:

• dat hij het Reglementen en Algemene Voorwaarden, die van tijd tot tijd kunnen wijzigen, volledig begrijpt en onderschrijft en dat hij zich daaraan zal houden;
• dat hij geen enkele andere persoon of partij, waaronder (maar niet beperkt tot) personen die niet de Wettelijke Minimumleeftijd hebben, toestemming zal geven om (opnieuw) gebruik te maken van zijn rekening of toegang te verlenen tot of gebruik te laten maken van het materiaal of de informatie die beschikbaar is op de Website, een prijs te aanvaarden of deel te nemen aan een spel;
• dat hij volledig en onbeperkt gerechtigd is om deel te nemen aan een spel en dat zijn deelname onder het rechtssysteem waaronder hij valt niet verboden is; en
• dat hij de spelen of de Website niet aanstootgevend, verwerpelijk, unfair of ongepast vindt.

10.13 Aansprakelijkheid

10.13.1 De Vergunninghouder, de softwareleverancier en de leverancier van de spelerstoepassing, alsook hun moeder/-dochterondernemingen en andere verbonden ondernemingen zijn in geen enkel geval, nalatigheid inbegrepen, aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, specifieke of gevolgschade die kan voortkomen uit het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van de spelen, spelerstoepassingen en/of andere materialen. De Accounthouder of Bezoeker gaat nadrukkelijk akkoord dat de Vergunninghouder niet aansprakelijk is voor beledigend, aanstootgevend of onwettig gedrag vanwege een speler of Accounthouder.

10.13.2 De Accounthouder of de Bezoeker zal de Vergunninghouder noch hun verbonden bedrijven, dochterondernemingen en hun respectievelijke werknemers, stafleden, directieleden, licentienemers, distributeurs, doorverkopers, reclame-, - promotie- en andere bureaus, mediapartners, agenten en retailers aansprakelijk stellen en vrijwaart hen voor alle kosten, uitgaven, aansprakelijkheid en schade die kunnen volgen uit de volgende door hem gestelde handelingen:

• toegang, gebruik en hergebruik van de Spelen in de Online Casino Module;
• gebruik van toepassingen in de Online Casino Module; 
• toegang, gebruik en hergebruik van de spelerstoepassing; 
• deelname aan een Kansspel; of 
• aanvaarden van eender welke prijs. 

10.14 Geschillen

10.14.1 De plaats van het contract is België. De Belgische wetgeving, met uitzondering van het Belgisch internationaal privaatrecht, wordt toegepast op alle geschillen die verband houden met het gebruik van de Website alsook de geldigheid, uitvoering en opstelling van deze Algemene Voorwaarden. Eventuele geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbanken in Brussel.

10.14.2 In geval van een klacht in verband met de Kansspelen wordt de Accounthouder geadviseerd deze voor te leggen aan de klantendienst van de Vergunninghouder. Unibet zal deze klacht vervolgens overmaken aan de BKSC wanneer deze daarom verzoekt. De Accounthouder kan ook zelf klacht neerleggen bij de BKSC. Partijen streven ernaar een geschil binnen redelijke termijn in der minne te schikken.

10.14.3 In geval van een geschil, kan de Vergunninghouder de Rekeninghouder een gedetailleerd overzicht van zijn transacties voorleggen. Deze informatie is ook beschikbaar voor een daartoe gerechtigde derde partij (bijv. een rechtbank) als de Vergunninghouder daarmee toestemt.

10.14.4 In geval van een klacht die werd gemeld of een klacht die werd toegezonden zal terstond onderzoek worden gedaan naar:

• de werking van het spel waarop deze klacht betrekking heeft;
• het gedrag van een vertegenwoordiger in verband met het Kansspel waarop deze klacht betrekking heeft.

10.14.5 De Vergunninghouder streeft ernaar de Bezoeker of Accounthouder die klacht heeft neergelegd te informeren over de resultaten van haar onderzoek binnen eenentwintig (21) dagen na de dag waarop de klacht werd overhandigd.

De klacht moet heldere en eenduidige informatie over de identiteit van de klagende partij bevatten alsook alle relevante details vermelden die aanleiding gaven tot de klacht.

10.15 Overige bepalingen

10.15.1 Een Accounthouder kan slechts over één Spelersaccount beschikken voor het spelen van Kansspelen. Als een Accounthouder over meer dan één Spelersaccount beschikt, kunnen alle betreffende gelden worden geblokkeerd en/of overgeheveld naar één Spelersaccount en kunnen de andere Spelersaccounts worden afgesloten. Eventuele prijzen die werden verstrekt aan de andere Spelersaccounts worden voor alle duidelijkheid niet overgeheveld naar de overblijvende Spelersaccount.

10.15.2 De Bezoeker of Accounthouder begrijpt dat de benaming van de weddenschappen, de grafieken, teksten, concepten, visuele elementen en andere methodologieën beschermde Intellectuele Eigendomsrechten zijn van Unibet en dat zij hierop geen rechten kunnen verwerven.

10.15.3 Het belang van een Bezoeker of Accounthouder voor de Kansspelen en de Website wordt geacht persoonlijk en niet professioneel te zijn. Elk ander (her)gebruik van of toegang tot de Website en de Kansspelen is strikt verboden.

10.15.4 De Bezoeker en de Accounthouder dienen minstens eenmaal per maand de Algemene Voorwaarden, inclusief de spelreglementen door te nemen.

10.15.5 De Accounthouder erkent dat de Kansspelen virtuele spelen zijn die worden geëxploiteerd vanop de server. Elke gelijkenis met bestaande namen, gebeurtenissen en omstandigheden die in de spelen worden afgebeeld, beschreven of gesuggereerd berust op toeval en is niet als zodanig bedoeld.

10.15.6 Een Accounthouder mag geen enkel recht dat voortvloeit uit de Algemene Voorwaarden of het gebruik van de Website op enige wijze overdragen.

11.1 Enige verwijzing in de Algemene Voorwaarden naar woorden/onderwerpen in het enkelvoud, zijn ook van toepassing op het meervoud hiervan. Verwijzingen naar een bepaald geslacht zijn niet-bindend en zijn uitsluitend informatief van aard.

11.2 De imprevisieleer zal niet van toepassing zijn op de relatie tussen de Vergunninghouder en de Accounthouder. Geen enkele partij kan zich beroepen op de imprevisieleer om deze Algemene Voorwaarden te herzien, te heronderhandelen of te beëindigen, zelfs indien zich omstandigheden voordoen die bij het sluiten van de overeenkomst niet voorzienbaar waren en die de uitvoering van de verplichtingen onder deze overeenkomst buitengewoon bezwarend maken.

12.1 Accounthouders dienen zich te schikken naar het Toepasselijk Recht.

12.2 De Accounthouder dient de in België geldende wetgeving na te leven. Unibet verstrekt geen advies aan de Accounthouder met betrekking tot fiscale en/of juridische aangelegenheden. Indien de Accounthouder hierover advies wenst in te winnen, raden we hem/haar aan contact op te nemen met de daarvoor relevante adviseurs en/of instanties.

12.3 De Vergunninghouder erkent of aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die, direct of indirect, aan een Accounthouder en/of aan een derde, wordt veroorzaakt door onder andere:

• Vergissing, misdruk, misinterpretatie, luisterfout, leesfout, vertalingsfout, spellingsfout, technische fout, registratiefout, transactiefout, overduidelijke fout, overmacht en/of gelijkaardige situaties;
• Fouten of vergissingen in SMS-communicatie of problemen met de ontvangst ervan;
• Schending van de Reglementen;
• Criminele activiteiten;
• Advies verschaft door de Vergunninghouder;
• Financiële risico's en verliezen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de variaties in wisselkoersen; en/of
• Gerechtelijke stappen en/of andere rechtsmiddelen.

12.4 Alle prijzen gewonnen in wedstrijden, promoties of toernooien zullen worden verzonden binnen een geschatte (maar niet gegarandeerde) termijn van 6 weken na het einde van de wedstrijd, promotie of toernooi.

12.5 Er wordt alles aan gedaan wat redelijkerwijze mogelijk is te bekomen dat het erkende computersysteem het voor een Accounthouder die een inzet heeft geplaatst mogelijk maakt om, ingeval het spel wordt onderbroken als gevolg van een defect aan het communicatiesysteem of het computersysteem van de Accounthouder, na herstel van het systeem, het spel dat werd onderbroken voort te zetten op het moment vlak voor de onderbreking.

12.6 Als de computer het niet toelaat dat een dergelijke Accounthouder na herstel van het systeem doorgaat met een spel dat werd onderbroken als gevolg van een defect aan het telecommunicatiesysteem of zijn computersysteem, zal:

• Het spel worden afgesloten; 
• Het bedrag van de inzet worden terugbetaald aan de Accounthouder door het op zijn Spelersaccount te storten.

12.7 Indien een spel wordt opgestart maar mislukt als gevolg van een defect aan het besturingssysteem, zal:

• De BKSC meteen op de hoogte worden gebracht van de omstandigheden van het incident;
• Het ingezette bedrag aan de Accounthouder worden terugbetaald door dat bedrag op zijn Spelersaccount bij te schrijven of, indien die rekening niet meer bestaat, door dat bedrag op een erkende wijze aan de Accounthouder te betalen. Als de Accounthouder op het moment dat het spel mislukt een zeker bedrag heeft opgebouwd, zal de waarde van dat bedrag in geld op zijn rekening worden bijgeschreven of, indien die rekening niet meer bestaat, op een erkende wijze worden terugbetaald.
• Geen verdere spelen meer worden uitgevoerd als deze waarschijnlijk door hetzelfde defect zullen worden getroffen.

12.8 In het geval dat een Vergunninghouder aansprakelijk wordt gesteld op welke manier dan ook, door een gerechtshof en/of een autoriteit met dezelfde bevoegdheid, met wettelijke bekwaamheid en/of bevoegdheid, is de aansprakelijkheid van de Vergunninghouder beperkt tot het bedrag van de inzet, of de netto winsten, afhankelijk van wat het laagste bedrag is. Oftewel, beperkt deze verantwoordelijkheid zich tot het bedrag dat op de Spelersaccount werd geregistreerd of het bedrag dat uit de Spelersaccount werd overgeboekt, afhankelijk van wat het laagste bedrag is.

12.9 Deelnemen aan online spelen houdt in dat men de beperkingen van het internet kent en aanvaardt, met name:

• De technische mogelijkheden, de reactietijd bij het raadplegen, nagaan of overdragen van informatie, het risico van onderbrekingen en in het algemeen, de inherente risico's dat een verbinding en een transmissie kan mislukken;
• Het ontbreken van bescherming van de gegevens;
• Het risico besmet te worden door mogelijke virussen die op het internet aanwezig zijn.

Onverminderd bovenstaande bepaling is de Vergunninghouder niet aansprakelijk voor:

• Het doorsturen en/of ontvangen van gegevens en/of informatie via de Website;
• Stoornissen van het netwerk waardoor een spel niet correct functioneert;
• Defect aan ontvangstapparatuur of het communicatiecircuit,
• Het verloren gaan van gegevens;
• Schade veroorzaakt door een virus, berekeningsfout en/of technisch falen;
• Schade veroorzaakt door de apparatuur van de speler;
• Een defect dat de mogelijkheid om aan een online Kansspel deel te nemen uitsluit of beperkt, of een defect waardoor het systeem van de speler werd beschadigd.

12.10 De Accounthouder en Bezoeker moeten alle gepaste maatregelen nemen om de gegevens en/of de op de computer opgeslagen software tegen vernietiging te beschermen. De verbinding met de Website en de deelneming aan een Kansspel gebeurt op verantwoordelijkheid van de speler.

12.11 De Vergunninghouder erkent noch accepteert enige aansprakelijkheid voor schade en/of verlies die/dat aan een Accounthouder en/of een derde is berokkend en die direct of indirect door de Accounthouder is veroorzaakt:

• door te verzoeken geld van zijn Spelersaccount op de rekening van een derde over te zetten;
• door foute gegevens te verstrekken met betrekking tot zijn persoonlijke rekening met het oog op opname van geld van zijn Spelersaccount;
• door aan derden de toestemming te geven om zijn Spelersaccount te gebruiken om geld te storten op of af te nemen van zijn Spelersaccount.

13.1 Een Accounthouder kan:

a. Een zelftest uitvoeren.

b. Zelf een limiet bepalen voor het bedrag dat hij gedurende een bepaalde periode mag inzetten.

c. Zichzelf uitsluiten van de Website voor een bepaalde of onbepaalde duur via de zelfuitsluitingsoptie.

De Vergunninghouder behoudt zich het recht voor om aanvullende beperkingen op de Spelersrekening in te stellen, de toegang tot producten te beperken of de Spelersrekening op te zeggen.

13.2 Een Accounthouder begrijpt en erkent dat, indien men geen maat houdt, kansspelen verslavend kunnen werken. Een Accounthouder die een Spelersrekening opent en op de Website speelt, verklaart en waarborgt nog nooit problematisch kansspelgedrag te hebben ervaren en/of vertoond en geen behandeling te hebben ondergaan voor en/of gediagnosticeerd te zijn met enige vorm van kansspelverslaving.

13.3 Er wordt actief samengewerkt met verscheidene verslavingsinstituten en er werd een samenwerkingsovereenkomst afgesloten met de Dostoïevski Kliniek voor speelverslaving (Brugman Ziekenhuis, Van Gehuchtenplein 4 te 1020 Brussel).

Wij willen u erop wijzen dat online spelen verslavend kan werken. Indien u van mening bent dat u hulp nodig heeft om u van deze verslaving te verlossen, klik op deze link.

Wij verwijzen u tevens graag door naar de website van de BKSC waar voldoende nuttige informatie kan gevonden worden betreffende verantwoord spelen (folders, nuttige adressen, andere hulpverlening, etc.) via http://www.gamingcommission.be/.

De Accounthouder zal in kennis worden gesteld van belangrijke wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden nog voordat deze van kracht worden.